三只松鼠成功的秘诀!


对于一个吃货来说,三只松鼠这个品牌想必大家并不陌生。对于一般的消费者而言,他们考虑的是产品好不好吃,价格贵不贵。但是对于我们运营和企业管理来说,关注的就是三只松鼠能够成为大火IP现象的原因,今天我们就来分析一下三只松鼠营销案例的营销方式。
 
首先,在细节上做到极致。在饭店吃饭的时候,我们会发现,宾客盈门的店面总有一些过人之处,抛开产品不谈,有些饭店会在餐厅安装上电视,让消费者全程看到后厨的动态,这样让消费者吃的更安心。我们的朋友圈里经常会看到,朋友去哪里吃饭、买了什么东西很好用,分享自己的购物体验。这就是一个很好传播效应,消费者秀的不仅仅是自己的生活,更是自己的消费情绪,自己高兴了也能带动自己的朋友,这就形成了品牌效应。三只松鼠发现消费者购买坚果,肯定需要一个垃圾袋,于是,三只松鼠就在包裹里加上了一个0.18元的袋子,虽然增加了额外成本,但是消费者却会被三只松鼠的细心打动。在连续的制造这种惊喜和感动,打动消费者。
 
然后,售卖人文关怀和主流文化。三只松鼠有着自身精确的企业文化定位。他们基于消费者考虑,看人们喜欢吃什么样的零食,而且零食多样化。在人们消费的同时,看到可爱的松鼠,也会感到十分快乐。
 

 
打造人格化品牌形象。大家对三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧!鼠小贱、鼠小酷、鼠小美,这三只可爱的松鼠会给顾客留下难以磨灭的印象。这三只萌萌哒松鼠赋予了品牌人格化,让人们感觉像是主人和宠物之间的关系,这样替代了顾客和商家的身份,拉进了顾客和商家的距离。
而客服则是以松鼠的口吻和顾客对话,形成了良好的沟通关系,客服可以撒娇,可以通过独特的语言给顾客留下生动形象的印象。这样的策略,形成了三只松鼠自身的品牌人格化。让品牌不再那么高高在上,而是给人以亲切、真实的感觉,增强用户体验。
 

 
最后,不断开拓消费场景。三只松鼠的团队在常识性思考,有没有其他的消费场景,能否针对二次元群体推出一个二次元群体的零食包?在看动漫的时候,应该想起的是吃点零食,应该想起三只松鼠;比如出游的时候,你要想起三只松鼠,你要带上三只松鼠一起去旅游,不然路上饿了怎么办?通过消费场景挖掘和设置,三只松鼠在不断拓展自身的消费场景。
 

 
好了,今天就给大家分享到这里,想学习营销知识的朋友们请持续关注居友会商学院。